Política d'enviament

 

Los pedidos son enviados a través de SEUR según la opción escogida por el cliente. Los tiempos de entrega son estimados una vez se realiza el pedido, sin tener en cuenta si se trata de día laboral. 

En general, el café es tostado una vez se realiza el pedido, con un máximo de fecha de tueste en el lunes-martes de la misma semana en la que se realiza el pedido.

Las tarifas solo aplican a los gastos de envío.  Pueden existir aranceles e impuestos que serán evaluadas por la empresa de transporte y abonadas por el destinatario.

No acepte ningún paquete defectuoso por su manipulación durante el transporte.

Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones e ir acompañado de la factura de compra. Es muy importante que los productos devueltos estén perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no será admitida.

En toda devolución, se abonará el valor del pedido excepto los gastos de devolución y servicios asociados. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, los gastos correrán por nuestra parte.

No se aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas

En caso de solicitar una devolución, el cliente debe contactar a hello@atmanscoffee.com indicando el número de pedido y los motivos de la misma junto con el nombre, número de factura y teléfono móvil.

En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a nosotros, la recogida se realizará sin coste alguno para el cliente. En el resto de los casos, el cliente asumirá los gastos.

Una vez recibamos el material en perfectas condiciones con su embalaje original y factura, se procederá al abono del producto.